长宁这家运营 ELLE 品牌箱包的商贸公司，成功走出转型之路
在后疫情时期，森浩商贸（上海）有限公司致力于提升自身实力，对运营和战略规划做出了迅速的调整。“转型”既是一大挑战，亦孕育着新的发展机遇。
对准目标消费群体，让品牌形象深入人心
在宽敞的办公环境中，设计师正对elle品牌女包的店面形象进行细致入微的设计；在紧凑的直播间内，兼职的线上导购与粉丝们畅快交流，耐心地逐一介绍每一款女包；而在会议室里，市场部门的团队正深入分析最新的市场动态……不久前，记者踏入森浩商贸（上海）有限公司位于南京西路的总部，体验到了一种既紧张又充满活力的备战氛围。这既体现了公司为即将到来的“618年中购物节”所做的精心筹备，也折射出后疫情时期公司转型升级的一个缩影。
森浩商贸（上海）有限公司在2005年10月正式挂牌，专注于时尚女包和拉杆箱的市场营销、产品设计和研发，以及线下百货和商场的产品批发与零售，以及线上互联网平台的销售和售后服务。目前，公司旗下拥有两个品牌，除了广受欢迎的法国授权品牌elle，还经营着一个独具特色的独立设计师品牌——&jane。
提及elle品牌，多数人的印象源自于1945年创刊于法国巴黎的时尚杂志《elle》。在法语中，“elle”一词对应中文的“她”。时至今日，历经75年风雨的elle品牌，已由一本杂志华丽转身，蜕变为一个享誉全球的知名品牌。作为一家获得授权的品牌，其旗下涵盖了众多产品类别，包括服饰、饰品、彩妆、家居用品，以及elle spa和elle cafe等，这些产品深入触及女性生活的各个领域。品牌通过展现多元化的美、个性化的美以及具有独特态度的美，与年轻消费者群体进行有效沟通。
森浩商贸（上海）有限公司自创立之初，便迅速将elle品牌的女包、拉杆箱等系列产品引入国内市场，积极推动线下业务的广泛发展。在业务高峰期，公司在全国范围内拥有近200家门店，遍布一、二线城市的百货商场和大型购物中心，满足了都市年轻女性对高品质生活的向往。elle品牌所传递的现代感、活力、优雅气质也逐渐成为大众心中的美好象征。
2010年，公司敏锐地洞察到互联网平台未来的发展潜力，率先加入了天猫（原淘宝商城）的行列，设立了elle箱包的官方旗舰店。在确保原有线下产品供应不变的前提下，公司还为天猫平台量身打造了一系列独具特色的专供款式。从2013年到2017年，elle女包在天猫平台的女包类别中，连续多年保持销量领先地位。公司不仅在京东和唯品会设立了旗舰店，而且在天猫的elle箱包官方旗舰店，粉丝数量已高达190万。
从“小而美”跨越到“快而准”
然而，随着公司迅猛成长，它也遭遇了形形色色的挑战。在2018至2019年期间，众多奢侈品品牌接连登陆电商平台，凭借其强大的品牌影响力，对传统的女包市场造成了显著的冲击。此外，诸如快速消费品领域的女性包包品牌，凭借新品频繁推出和颇具吸引力的价格，成功抢占了年轻消费者的市场。这一现象，对于一直以来专注于真皮产品开发，主要面向年轻白领阶层的elle品牌而言，却突然陷入了被夹在两端的困境。
今年新冠疫情的突发加剧了困境，对线下实体经营造成了严重影响，导致公司众多实体店铺的销售额几乎停滞。由于疫情的影响，旅游和出行市场陷入低谷，必备的拉杆箱销售也持续低迷不振。顾莉萍，森浩商贸（上海）有限公司的副总经理，在接受记者采访时表示：“往年6月是拉杆箱销售的旺季，然而时至今日，销售状况依然不容乐观。”
面对挑战，一方面，长宁区商务委员会及江苏路街道等机构主动协助企业恢复生产，迅速传递优惠措施，确保企业能及时购得口罩，并搭建桥梁助力解决资金难题；另一方面，森浩商贸（上海）有限公司根据自身状况，努力提升内部实力，对运营策略作出相应调整。实际上，疫情爆发前，我们便已着手进行主动的调整。这一过程大致可分为两个阶段。起初，我们由以往追求全面发展的“大而全”模式，转变为追求精致小巧的“小而美”模式。随后，我们又从“小而美”的境界，进一步跃升到追求快速精准的“快而准”阶段。顾莉萍如是说道。
在去年年末以及春节过后，森浩商贸（上海）有限公司对自身业务流程和公司结构实施了一系列的优化措施，正式迈入了追求“精简高效”的新阶段。在这个阶段中，“小”字代表着对组织架构的精简，致力于保留那些脚踏实地、务实工作的员工，避免盲目扩张规模，减少线下门店的数量，将分散的库存资源进行整合，以此降低成本和减轻负担；“美”字则象征着公司内部沟通的无障碍，以及各部门和员工之间的紧密协作，共同高效地解决各类问题。目前来说第一阶段的调整已经完成。”顾莉萍解释道。
若“小而美”策略能助企业应对疫情和经济衰退的挑战，那么要构筑持久的竞争优势，还需迈出第二步，即实现“快而准”的转型。疫情过后，森浩商贸（上海）有限公司聚焦核心业务，将资源投入到电商平台。三月伊始，疫情形势初步好转之际，公司果断组建了线上直播团队，并从各部门抽调人员参与直播活动。公司组建了一个由三人组成的直播团队，其中一人曾是培训讲师，另一人担任陈列设计，第三位则是负责线下销售的部门主管。他们此前均未涉足直播领域。在今年的618购物节期间，这个三人直播团队轮流进行直播，每天在公司特别布置的直播间里进行两场直播，每场直播时长为四个小时。
尽管目前线上直播所吸引的粉丝数量尚不庞大，我们却已勇敢地迈出了关键步伐。我们拥有独特优势，品牌在用户和粉丝中已建立起一定的影响力，公司拥有一支团结且勤奋的团队。我们期望能够充分利用疫情过后的直播市场机遇，为公司开拓新的业绩增长点。在此过程中，我们将更加关注目标受众的画像，持续迅速调整策略，以确保能够精确地满足用户的需求。顾莉萍如是说。