没有柜姐跟着买奢侈品啥感受？北京奢侈品导购来聊聊
有着三千平方米面积的店铺里，装满了品牌包，摆着高奢手表，还有新款游戏机，但却仅仅只有二十多位店员，可它还成了不少游客的“打卡”目的地，这究竟是为啥咋回事？
近日，中新经纬踏入了循环经济产业里的新消费公司转转，这家公司在今年5月新开业了一家超级转转店，此地以“高奢店员”作为身份，去体验二手商品消费市场的变化。
以下为记者自述：
“周六日高峰期限流两三个小时”
于8月1日这天，我抵达了占据北京朝阳区友谊商店所在之地的超级转转店，彼时虽是工作日时刻，然而店内客流量却并非稀少到不见多少人儿的地步。
曹利敏身为店长，是个95后，在奢侈品行业有着多年从业经历，她称“刚好是对二奢比较感兴趣，然后就看到了这个工作机会，进而过来了”，近年来二手商品整体市场下沉态势良好，年轻群体的接受程度也比较高，她对循环经济的理念也颇为认同，所以就选择进入这个行业。
曹利敏进行介绍，这家名为超级转转店的店铺，库存数量将近3万件。曹利敏还表示，这种二手多品类仓储大店所采用的商业模式，目前在国内属于开创首例 ，在此之前整个相关业态之中，都未曾有人进行尝试。最开始的时候，我们心里比较担忧，担心不会有客人前来 ，然而店铺开业之后，实际的客流量大大超出了我们原本的想象。曹利敏又说道，开业初始阶段的周六日，因为人流量实在是太大了，以至于甚至需要采取限流措施方可应对。考虑到进店顾客的实际体验感受，所以会在高峰时段进行限流，每次限流时长大概为两三个小时。而如今的情况则是视具体情形来决定 ，要是人流量比较大的时候，依旧还是会实施限流举措。
在店内的时候，我和顾客进行了交流，了解到有些北京市民，是在社交平台上刷到了那相关的帖子之后，特意跑来想要一探究竟的；另外还有不少游客，是在游览北京这个地方的期间，专门前往超级转转店去“打卡”的。
对于首次来中国旅游的美国游客Tais而言，她和她朋友已经在中国游玩快两周了，她们去了三个不一样的省市，北京是她们此次行程里的目的地当中的一个。
对我说的是Tais，她表示，她的朋友想要给她自己的妈妈买一个钱包，有一位中国朋友向她们推荐，让她们来这儿逛一逛，所以她们就一同过来了，这是她头一回来到这般的二手商品店，没料到这里有着如此多不同设计样式的商品能够供人挑选，其价格也给她留下了深刻的印象。
她逛完超级转转店之后，买了一副太阳镜，花了大概300美元，这300美元折合人民币约2154元。Tais说，这家店内商品款式不仅多种多样，而且同一款式还有不一样的选择，对于有轻微瑕疵的商品还会降价，她觉得这样很合理。Tais还讲，要是有机会还会来这儿，并且会把这家店推荐给她的朋友们。
美国游客Tais在结算台检查商品 中新经纬 魏薇摄
王女士居住在广东广州而来北京旅游，她在小红书上瞧见有网友推荐北京的这家超级转转店，所以打算过来瞧一瞧。
王女士表示，她在不同城市旅游之际，会对每一地方之地各二奢店做做逛逛之事，之前分别去过湖南长沙之那些二奢店，广西南宁地区的那些二奢店，还有四川成都一带的那些二奢店，此次北京这家二奢店是头一遭降临。她说，相较于其他各地之诸多二奢店，此家店面规模更为壮大，所售商品更加齐全全部，陈列摆放还依据品牌进行区分开来，显得极其整齐有序。
曹利敏讲到，店里每日都会有新品上架，顾客在每天中午差不多12点的时候去刷新小程序，便能瞧见一些新品。“存在一些新品的销售完的速度是比较快的，一方面缘由是客流量相对较大，另一方面是有一些热卖的包包款式，像是LV的，差不多上线一周左右就会被卖出去。”我于店内见到，一只成色99新、尺寸为小号的LV手提包在超级转转店里的售卖价格是17448元，然而在LV官方旗舰店中，相同款式的包售价是23000元。
主打“i人”友好型
岗位所体验的这次，是“高奢店员”。向我告知的店长说，成为的高奢店员，得具备奢侈品行业数年工作经历才行。
从事二奢行业长达5年多的我的“师父”罗辰，自2020年起便投身其中。他跟我说，超级转转店主打一种对“i人”（即性格内向、更倾向于独处之人）友好的购物模式。在这种模式下，我们不会主动去打扰顾客购物，也不会跟随顾客，只有当顾客需要我们或者向我们提问时，才会上前帮其解答。比如说顾客要是需要试戴那块手表，我们便会帮其开柜并进行试戴。
超级转转店内，除了爱马仕包、部分手表以及饰品等，绝大多数商品是开架的。顾客看中后，就能拿下试背。曹利敏称，顾客拿到这些包，会有实物感，其兴趣与信任感会提升。传统奢侈品店强调一对一服务，购物时导购会给顾客介绍商品，可能产生无形压力。而在此处，顾客自主购物，能随意挑选适合自己的包，还能把各个品牌的包试背身上比较。目前顾客对这种购物模式反馈较好。
消费者在超级转转店选购商品 中新经纬 魏薇摄
在我所经历的体验进程里，陆陆续续有顾客到访进行询问，其中有的怀揣意愿想要针对某款包进行试背，有的怀揣疑问想知道是否能够予以回收，一桩桩不间断。
罗辰讲明，于他所收到的顾主咨询里，那些咨询者最为在意的是商品真伪状况。“超级转转店铺内的商品都会历经转转公司特地的质检小组予以严苛鉴定，之后才会送达线下门店，花费者能够扫描商品上的二维码去查看商品质检详尽情形。”。
我随意扫了一个 LV 手拿包的二维码，瞧见，这只包的成色处于九成新的程度，到手的价格为 922 元，此价格是公价，也就是新品刚上市时的官方定价的 1.1 折。页面之上还会呈现出一份鉴定查验报告，这份报告涵盖了真假、年份、尺寸、主材质、主体颜色、五金颜色、外观检测，外观检测包含使用痕迹、瑕疵照片，和状态检测，状态检测指的是是否有补色。
在二手交易平台上，商品真假状况的判别以及质量成分的认定，向来都是难以避开的麻烦问题。转转相关人员进行说明时讲道，转转平台的奢品鉴定团队是由几百位具备中检认证资格的鉴定师构建而成，在人数众多的鉴定队伍之中，有几十位鉴定数量超过十万件的专业鉴定高手。该团队经由累积，鉴定总量超过了千万件，所涉及的范围包含了涵盖着种类众多的包袋、款式各异的腕表、璀璨夺目的珠宝首饰、风格多样的鞋服等在内的两千多个奢侈品以及时尚品牌。每一件奢侈品都必须要经过鉴定专家组成的权威鉴定团体进行严格鉴定，自始至终进行层层严格把控，能够通过鉴定的商品会配备单独的防伪标识标签，并且出具详尽的鉴定评估报告。
每一件商品上都挂着二维码 中新经纬 魏薇摄
还留意到，哪怕是同一品牌、同一款式、成色没啥差别的包，价格也兴许存在差别，并且同一件商品的价格也会出现变动。曹利敏讲，超级转转店内的商品成色都是九成及以上的成色 ，而同样九成新的商品，因用户选的售出方式有别，有的是寄卖，有的是回收，定价也就会不一样。此外，一些寄卖商品的卖家，有自行调价的权利，所以店内没法给这些商品定固定的价格。
转转方面作出介绍，定价会依靠平台大数据智能定价系统，还会结合专家团队定价，以此来确保商品定价具备合理性。其一，每一件二手商品都是独立存在的，其价格本身和商品本身的品牌、型号、以及成色、年份等诸多因素都直接有着关联；与此同时，市场需求出现的变化以及市场行情发生的波动也会对二手商品价格产生明显的影响。
最快一笔从上架至售出仅用三分钟
在那家名为超级转转店的店铺里头，并不只是单纯有着二类奢饰品包包，除此之外还存在其他种类类别的商品。曹利敏介绍表示，该店内包袋占总共货品的比例高达百分之八十以上，这部分当属核心品类的范畴，与此同时，店里头还包含奢侈品首饰、配饰（像那些比如项链、手链、腰带、眼镜之类的），以及3C品类（例如相机、手机、游戏机等的），而3C品类当下在整体营收状况里所占的比例大概是百分之五。
曹利敏说，存在这样一些商品，它们的扫码率相对比较低，基于此，我们有可能会做出更换品类的举动，所要更换到是一个能让大家产生兴趣的品类。我们还会开展顾客调研工作，依据顾客所给出的建议，对部分品类予以增加，抑或是进行优化。譬如，之前在店内是不存在手机、键盘以及游戏本这类商品的，由于顾客提出想要体验这些品类，所以门店在近期就进行了上新尝试。
超级转转店内的头戴式耳机 中新经纬 魏薇摄
跟顾客交流的时候，我察觉到，线下的二手店铺那儿，也给消费者带来了更多去接触二手物品的契机，消费者对于二手货物的接纳程度，正在持续地提高。
居住在北京的杨女士宣称，这是她头一回来到超级转转店，随后就选购了一件衣物以及一只包。在此之前，她仅仅在网络上购置过个人闲置且未曾使用过的物品，同样也是首次购买已然使用过的二手物品。“其一在价格方面具备极大优势，要是新品的话，或许价格会是二手物品的两倍；其二在成色上，我所购买的这只包是99新的，相对而言还是比较能够让人接受的。”。
王女士这位来自北京的消费者，也是首次前来，她说道：“我大略进行了一番观察，多数商品的成色处于九成新以上，对此我是能够接受的；从环保以及循环利用价值的层面来看，部分商品是能够循环使用的；并且价格也较为经济实惠。”。
据转转那方透露出消息来，自今年7月开始以后，转转家二奢商品交易的订单数量超出了去年同一时期的3倍，在这当中，速度最快的一笔交易订单从摆上货架到卖出去仅仅花费了三分钟时间，是范思哲的粉色帆布提花斜挎包。
据中国旧货业协会，在2024年9月发布了《旧货行业发展报告（2024）》，以下称作报告，显示出，在2023年的时候，全国旧货流通行业的交易规模呈现出稳步增长的态势，综合各大相关机构的数据进行测算，可以得知，全年的交易额差不多约为13200亿元，与上一年相比增长了5.6%，其中线上交易额约为5520亿元，相较于之前同比增长了15%。
显示的是，由清华大学能源环境经济研究所等相关机构所发布的《2021中国闲置二手交易碳减排报告》表明，在2025年预计的时候，中国二手闲置物品交易市场的交易规模将会突破3万亿元。
也存在消费者持有这样的看法，对于当下国内线下，专门用以交易二手商品的店铺，数量依旧是比较少的状态，“我之前在浏览网络内容时，看到了一个博主，他身处国外，时常会前往一些二手市场，于其间自在地逛来逛去，进而购买各类商品，我据此觉得这样的行为是非常不错的，而且极具环保意义，然而国内当下，线下专门开展二手交易的市场，其数量还是比较少的，因此我衷心期望在未来的日子里，这类市场能够越来越多。”消费者朱女士这般表述道。