闲置奢侈品交易平台“心尚”：为用户提供正品鉴定服务，99件新款奢侈品半价出售

文/腾讯企业家郑克军

近日完成数千万美元B轮融资的闲置奢侈品交易平台“新商”创始人董博文接受了腾讯创投（ID：）的专访。

据公开资料显示，“鑫商”于2015年11月正式上线，为用户提供一个自由度较高的闲置奢侈品交易平台，买家和卖家可以自由匹配。平台的作用是识别、维护和提高买家和卖家之间的匹配效率。

“鑫尚”本轮融资由北极光领投，原投资人愉悦资本跟投。此前，“欣尚”已获得愉悦资本、星瀚资本的A轮融资。

“鑫商”创始人董博文是一位连续创业者。 2011年，他创办了北京新光奢华护理旗舰店，截至2014年7月，已覆盖全国30多个城市，拥有会员5万余人。

董博文认为，目前二手奢侈品市场有非常大的发展空间，主要有以下原因：一是二手奢侈品的数量已经达到一定水平，非常适合交易。二是消费主力群体逐渐转变为85后、90后。这群人受教育程度较高，对二手货更容易接受，愿意追求性价比。董博文曾做过小范围的市场调查，发现目标用户对于二手奢侈品交易的接受度非常高。

“鑫尚”专注于闲置奢侈品的自由贸易。其目前和销售的产品主要分为三类：新款、99新、95新。它们并不是传统意义上的非常古老的产品。 “很多闲置产品没有被使用或者很少被使用。” 董博文说道。

因此，以进货价1万元的LOUIS女包为例，99新二手包的价格在5000-6000左右，95新二手包在4000-5000左右。大多数价格相当于原价的一半甚至更多。很少。更新的产品和实惠的价格让“鑫尚”迅速吸引了大量对价格非常敏感的用户。 “这些用户对奢侈品牌的忠诚度非常高，会基于这个品牌产生很多话题。未来我们会根据人群的特点做深度的产品优化，以提高留存率和转化率。” 董博文告诉腾讯创投。

针对奢侈品交易中商品真伪难保证、缺乏完整平台购物体验等问题，鑫商成立了自营鉴定师团队。这些鉴定师都是全职并持有日本鉴定师执照。 “鑫尚”认为信息交流、保证顾客买到正品是平台的意义，因此非常重视鉴定师的投入和培训。同时，由于二手商品销售标准化程度较低，“新商”通过插画引导卖家进行详细拍照，并采用评分策略来约束卖家完善信息。

为了保证交易的商品正品，“鑫商”的交易流程也与其他二手交易平台有所不同。用户可以选择直接将货物发送至“新乡”，平台将负责拍照上传，包括鉴定过程；他们还可以选择在家拍照并上传。买家付款后，卖家仍需将包裹发送至平台进行真伪验证。然后平台会将其发送给买家。一般来说，第二种方式收货会比较慢，因为需要两次物流运输。但据董博文介绍，从卖家到买家收到货的平均时间只有五天。

上述两个流程都需要产品在到达买家手中之前经过专业鉴定师团队的鉴定，这为产品的真实性提供了更高的保证。

“新商”成立已有一年多了。 “用户使用产品的标准化”和“商家参与度不高”是董博文在创业历程中遇到的两个问题。针对这些问题，“鑫商”制定了标准化运营策略，增加对卖家的约束力。目前，这些问题均已得到解决。

在用户获取和转化方面，董博文从多个角度尝试了运营策略和方法。目前，相比于通过内容吸引用户，《心》更倾向于利用丰富的运营活动来增加与用户的互动。，提高交易量和转化率。

据“鑫尚”提供的数据显示，目前其App总下载量约200万，月交易额超过1000万；平台SKU数量20万个，客单价2000元左右，复购率30%。 “鑫尚”的盈利方式是对每笔交易收取一定的佣金，同时拥有高利润的维持业务。未来还会基于这群用户尝试一些其他的衍生业务。据了解，奢侈品交易的过程大致是识别、回收、护理、保养、寄售和销售。 “心”的“以旧换新”业务线深受用户欢迎。

据董博文介绍，“鑫尚”核心成员来自阿里巴巴、聚美优品、58等互联网公司。联合创始人褚明曾就职于百度。离开百度后，他不断创业，拥有十多年的互联网运营推广经验。

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